Refund policy
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei One Of One Cards Switzerland. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bemühen uns um einen transparenten und fairen Rückgabeprozess.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe über unsere Website.
1. Unternehmensinformationen
One Of One Cards Switzerland
Bahnhofstrasse 21, 5012 Schönenwerd Schweiz
E-Mail: oneofonecardsswitzerland@gmail.com
Website: oneofonecards.ch
2. Allgemeine Rückgabebedingungen
Aufgrund der sammelbaren und marktabhängigen Natur von Sport- und Trading Cards werden Rückgaben nur unter den unten aufgeführten Bedingungen akzeptiert.
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern:
- der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist
- der Artikel versiegelt ist (falls ursprünglich versiegelt)
- der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet wird
- ein Kaufnachweis vorliegt
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
3. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:
- Geöffnete Trading Card Packs oder Boxen
- Bewertete Karten (z. B. PSA, BGS, SGC usw.)
- Break-Spots (Live- oder Online-Breaks)
- Digitale Produkte oder Geschenkkarten
- Artikel aus dem Ausverkauf oder mit der Kennzeichnung „Final Sale“
Aufgrund von Marktschwankungen werden Rückgaben nicht akzeptiert, wenn sich der Wert der Karten nach dem Kauf verändert.
4. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter:
[E-Mail einfügen]
Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos des Artikels
- Fotos der Verpackung
Wir prüfen den Fall und bieten gegebenenfalls Ersatz, Store-Guthaben oder eine Rückerstattung an.
5. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:
- werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informiert
- genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet
- die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
6. Umtausch
Ein Umtausch erfolgt nur bei defekten oder beschädigten Artikeln. Für Umtauschanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
oneofonecardsswitzerland@gmail.com
7. Rücksendeadresse
Rücksendungen sind zu richten an:
One Of One Cards Switzerland
c/o Rodano Gipserei, Enzo Rodano , Sarmenstorferstrasse 5, 5619 Uezwil, Schweiz
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
8. Schweizer Recht
Diese Richtlinie entspricht dem geltenden Schweizer Recht. In der Schweiz besteht grundsätzlich kein gesetzliches Rückgaberecht, sofern dieses nicht ausdrücklich vom Verkäufer eingeräumt wird. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: oneofonecardsswitzerland@gmail.com
Adresse: Bahnhofstrasse 21, 5012 Schönenwerd